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        國網(wǎng)浙江電力以“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”引導智慧新生活

        時間:2017-10-17 11:19 閱讀:次
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        10月16日,系列“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”新舉措在浙江省首家智慧電力體驗廳中集中亮相。

          該體驗廳由國網(wǎng)浙江省電力公司于9月底正式推出,融合互動、科技、創(chuàng)新、智慧、體驗和科普六種元素為一體,設置智能引導區(qū)、電力發(fā)展區(qū)、電力科普區(qū)、電能替代區(qū)、清潔能源區(qū)、線上體驗區(qū)、電力成果區(qū)、智能家居區(qū)和國網(wǎng)商城體驗區(qū)等九大功能區(qū)。相比較過去的傳統(tǒng)營業(yè)廳,體驗廳少了固定柜臺和工作人員,多了自助體驗和引導機器人;少了紙質(zhì)業(yè)務單據(jù),多了線上自助辦理;少了等待與焦躁,多了舒適與留戀?!罢粕想娏Α盇PP、“電e寶”、國網(wǎng)商城、微信公眾號等線上平臺為客戶提供了暢快的辦電服務,“誰最省電”大PK、神奇磁懸浮地球等電力科普小游戲在科普安全用電知識的同時,讓客戶感受到電的獨特魅力。

          整間體驗廳沒有工作人員,只有機器人小智全程為客戶提供智能化服務。安裝在小智頭部的攝像頭通過掃描客戶臉部,能夠快速建立客戶的標簽庫,便于提供精準的優(yōu)質(zhì)服務。全新的互動體驗廳,溫馨家庭式的體驗感受,讓客戶連連拍手稱贊。

          “一子落而滿盤活”。作為我國改革開放的前沿陣地,浙江一直扮演著弄潮兒的角色,在深化改革之路上蹄疾步穩(wěn)。國網(wǎng)浙江電力主動作為,推進“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”創(chuàng)新體系建設,改革大動作頻現(xiàn)。“最多跑一次”落地見效,該公司通過簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、線上辦電等方式,實現(xiàn)所有居民業(yè)務和企業(yè)部分常用業(yè)務等“一次都不跑”或“最多跑一次”,全省電子渠道使用客戶數(shù)已達1752萬戶;產(chǎn)品實用化水平明顯提升,完成企業(yè)客戶電力指數(shù)、居民客戶“電魔方”、居民客戶消費積分管理體系等一系列產(chǎn)品開發(fā)。在電力供應與服務上讓群眾舒心、企業(yè)安心,為浙江經(jīng)濟社會的快速發(fā)展提供強有力的電力保障。


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