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        國(guó)網(wǎng)青海電力“電力微信+掌上電力”用戶(hù)注冊(cè)數(shù)突破10萬(wàn)戶(hù)

        時(shí)間:2016-05-18 09:41 閱讀:次
         截止5月12日,國(guó)網(wǎng)青海省電力公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(電力微信+掌上電力)用戶(hù)注冊(cè)數(shù)突破10萬(wàn)戶(hù),達(dá)到12.9245萬(wàn)戶(hù),該公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣應(yīng)用工作取得階段性成果。   今年以來(lái),該公司努力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新機(jī)制,充...

         截止5月12日,國(guó)網(wǎng)青海省電力公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(電力微信+掌上電力)用戶(hù)注冊(cè)數(shù)突破10萬(wàn)戶(hù),達(dá)到12.9245萬(wàn)戶(hù),該公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣應(yīng)用工作取得階段性成果。

          今年以來(lái),該公司努力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)、透明、智能等優(yōu)勢(shì),大力推廣“掌上電力”APP、電力微信、95598智能網(wǎng)站注冊(cè)與應(yīng)用等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái),積極適應(yīng)不同類(lèi)型電力客戶(hù)的服務(wù)需求,全面推行營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)移動(dòng)作業(yè),延伸供電營(yíng)業(yè)空間、拓展服務(wù)渠道,提高服務(wù)效率。

          為更好更快做好網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(電力微信+掌上電力)推廣應(yīng)用工作,國(guó)網(wǎng)青海電力各供電公司結(jié)合地區(qū)實(shí)際,緊扣客戶(hù)需求,落實(shí)“始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念,持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容。發(fā)動(dòng)一線(xiàn)工作人員到小區(qū)、商場(chǎng)、農(nóng)村等人口密集地區(qū)設(shè)點(diǎn),深入客戶(hù)身邊,積極向客戶(hù)介紹演示“掌上電力”相關(guān)功能,現(xiàn)場(chǎng)幫助下載安裝及注冊(cè)交費(fèi);在供電所營(yíng)業(yè)廳提供WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù),通過(guò)設(shè)置展板,發(fā)放宣傳單,在宣傳材料上印制二維碼,安排專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)下載安裝及注冊(cè)交費(fèi),傳播推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用,確保實(shí)現(xiàn)該公司總體推廣目標(biāo)發(fā)揮示范效應(yīng);同時(shí)以社會(huì)公眾活動(dòng)為載體,適時(shí)采取進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、訪(fǎng)客戶(hù)等形式,積極開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳傳播活動(dòng),并安排95598藏語(yǔ)座席人員做好咨詢(xún)解釋和推廣宣傳工作,使這一新型服務(wù)平臺(tái)得到快速推廣應(yīng)用。同時(shí),下達(dá)推廣指標(biāo),責(zé)任到人,全面開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的推廣應(yīng)用,每周通報(bào)推廣情況,加大宣傳推廣力度,確保轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)一般業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

          目前,該公司供電轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)客戶(hù)足不出戶(hù)就可以快捷地享受到智能化、信息化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù),進(jìn)一步提升了該公司供電服務(wù)效率和質(zhì)量,贏(yíng)得了廣大電力客戶(hù)的滿(mǎn)意和信賴(lài)。

          信息來(lái)源:國(guó)網(wǎng)青海省電力公司

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